Решение вопросов гарантийного обслуживания

 

Гарантийные обязательства, которые берёт на себя наша компания, выполняются квалифицированными мастерами Сервисной службы, которые занимаются устранением неполадок, установкой дополнений к уже имеющимся изделиям из ПВХ.

 

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОКОН

Подразумевает устранение обнаруженных дефектов связанных с браком: фурнитуры, стеклопакетов, профилей, резинового уплотнителя, подоконников, водоотливов, откосов (сэндвич-панелей).

НАШИМ КЛИЕНТАМ МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ БЕСПЛАТНОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЕ:

  • Окна, двери и другие изделия из ПВХ — 7 лет гарантии;
  • На монтажные и отделочные работы — 5 лет гарантии;
  • Алюминиевые конструкции – 1 год гарантии;
  • Установка алюминиевых лоджий – 1 год гарантии;

 

В случае монтажа металлопластиковых окон, дверей и других изделий из ПВХ силами Заказчика, компания не несет ответственности за некачественный монтаж изделий и за его последствия.

Для того, чтобы пластиковые окна служили долго, необходимо соблюдать простые правила ухода за их механизмами, (см. Как ухаживать за окнами)

При возникновении проблем любого характера с пластиковым окном, позвоните, пожалуйста, менеджеру нашей компании.

ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ МЫ СМОГЛИ ОПЕРАТИВНО ПОМОЧЬ, ВАМ НЕОБХОДИМО:

  • Сообщить номер Договора (наряд-заказа);
  • Адрес, по которому будет производиться обслуживание;
  • Ваш контактный телефон (лучше мобильный);
  • Примерно пояснить возникшую проблему;

 

Получив от Вас информацию о неполадках, менеджер в конце рабочего дня передает ее в отдел Сервисной службы. Далее с Вами связывается непосредственно мастер.

Если во время осмотра изделия сотрудник Сервисной службы определит, что неполадка не является гарантийным случаем и произошла по вине заказчика (не правильное использование), то неполадка устраняется в платном порядке по согласованию с заказчиком.

 

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОКОН ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ И КЛИЕНТОВ ДРУГИХ КОМПАНИЙ

Не все компании, предлагающие пластиковые окна, могут предоставить качественное сервисное обслуживание, или не предоставляют его вообще.
Если все же такой службы нет у производителя или продавца Ваших окон, обратитесь к нашим Сервисным мастерам, которые окажут Вам профессиональную помощь в решении Вашей проблемы с окнами или дверьми из металлопластика.

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:

Мастера Сервисной службы оказывают широкий спектр дополнительных услуг:

 

Для того, чтобы узнать полный перечень предоставляемых услуг и их стоимость, достаточно позвонить менеджеру нашей компании.

 

+ 7 (812) 332-72-68

 

 

* Гарантия распространяется на установленные изделия из металлопластика, алюминия и комплектующие к ним, только при условии выполнения соответствующих монтажных работ специалистами нашей фирмы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *